❓ Trung Tâm Hỗ Trợ

Câu Hỏi Thường Gặp
tại 365pc

Tìm kiếm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi và các trò chơi tại 365pc.

50+
Câu hỏi được giải đáp
24/7
Hỗ trợ trực tuyến
< 2 phút
Thời gian phản hồi trung bình
98%
Khách hàng hài lòng
🏮🪔🏮🪔🏮🪔🏮🪔🏮🪔🏮
Chủ đề hỗ trợ

Bạn Cần Hỗ Trợ Về Vấn Đề Gì?

Chọn chủ đề phù hợp để tìm câu trả lời nhanh nhất

👤
Tài Khoản
8 câu hỏi
💳
Nạp & Rút Tiền
10 câu hỏi
🎁
Khuyến Mãi
7 câu hỏi
🎰
Trò Chơi
9 câu hỏi
🔐
Bảo Mật
6 câu hỏi
🛠️
Kỹ Thuật
6 câu hỏi
🏮🪔🏮🪔🏮🪔🏮🪔🏮🪔🏮
Giải đáp thắc mắc

Tất Cả Câu Hỏi Thường Gặp

Câu trả lời chi tiết, rõ ràng cho mọi thắc mắc của bạn

👤 Tài Khoản & Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản tại 365pc, bạn thực hiện các bước sau:
  • Truy cập trang 365pc Đăng nhập và chọn "Đăng ký ngay"
  • Điền đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại và email
  • Xác nhận bạn đã đủ 18 tuổi và đồng ý với điều khoản sử dụng
  • Xác minh số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy
  • Hoàn tất và bắt đầu trải nghiệm ngay
Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2–3 phút. Lưu ý: 365pc chỉ chấp nhận thành viên từ đủ 18 tuổi trở lên.

Nếu quên mật khẩu, bạn chọn "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu về email hoặc mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, bạn có thể tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được email, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat 24/7.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 365pc. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết.

Xác minh tài khoản (KYC) tại 365pc yêu cầu bạn cung cấp:
  • Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực
  • Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt
  • Xác nhận số điện thoại và email
Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 1–24 giờ làm việc. Tài khoản đã xác minh sẽ được nâng hạn mức rút tiền và ưu tiên xử lý giao dịch nhanh hơn.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin như email, số điện thoại và mật khẩu trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, tên đăng nhập và họ tên thật không thể thay đổi sau khi đã xác minh KYC để đảm bảo tính bảo mật. Nếu có sai sót trong thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được hỗ trợ trực tiếp.

Tài khoản có thể bị khóa do nhập sai mật khẩu nhiều lần, vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu tự loại trừ. Để mở khóa, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 365pc qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu mở khóa tài khoản" kèm thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ.
💳 Nạp Tiền & Rút Tiền

365pc hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
  • Ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank, Agribank và hơn 30 ngân hàng khác
  • Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Internet Banking hoặc Mobile Banking
Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Mức nạp tiền tại 365pc như sau:
  • Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
  • Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy hạng thành viên)
Chúng tôi khuyến nghị bạn đặt giới hạn nạp tiền phù hợp với khả năng tài chính của mình trong phần Chơi có trách nhiệm để đảm bảo trải nghiệm giải trí lành mạnh.

Thời gian xử lý nạp tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
  • MoMo, ZaloPay, VNPay: Tức thì (dưới 1 phút)
  • Internet Banking / Mobile Banking: 1–5 phút
  • Chuyển khoản thủ công: 5–15 phút trong giờ hành chính
Nếu sau 30 phút tiền chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.

365pc xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đến 2 giờ tùy thời điểm. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. 365pc không thu phí rút tiền – toàn bộ số tiền bạn yêu cầu sẽ được chuyển đầy đủ về tài khoản. Lưu ý: tài khoản cần hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến:
  • Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC
  • Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng
  • Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
  • Số dư không đủ sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý
Hãy kiểm tra thông báo chi tiết trong lịch sử giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Có, 365pc hỗ trợ rút tiền về ví MoMo và ZaloPay. Số điện thoại liên kết với ví điện tử phải trùng với số điện thoại đã đăng ký tài khoản 365pc. Thời gian xử lý rút về ví điện tử thường nhanh hơn so với chuyển khoản ngân hàng, chỉ từ 5–30 phút.
🎁 Khuyến Mãi & Thưởng

365pc cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn:
  • Thưởng chào mừng: Tặng thưởng cho lần nạp đầu tiên
  • Hoàn tiền hàng tuần: Hoàn trả một phần tiền thua trong tuần
  • Khuyến mãi nạp tiền hàng ngày: Thưởng thêm khi nạp vào các khung giờ vàng
  • Chương trình VIP: Ưu đãi đặc biệt cho thành viên hạng cao
  • Giải đấu và sự kiện: Giải thưởng tiền mặt từ các tournament định kỳ
Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược rõ ràng, minh bạch.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số ưu đãi như hoàn tiền VIP và thưởng sự kiện có thể được kết hợp. Hãy đọc kỹ điều kiện của từng chương trình hoặc hỏi nhân viên hỗ trợ để biết chính xác các ưu đãi có thể kết hợp.

Có một số lý do phổ biến khiến tiền thưởng chưa được ghi nhận:
  • Bạn chưa chọn/kích hoạt khuyến mãi trước khi nạp tiền
  • Số tiền nạp chưa đạt mức tối thiểu của chương trình
  • Khuyến mãi đã hết hạn hoặc đã đạt giới hạn số lượng người tham gia
  • Tài khoản đang trong trạng thái có điều kiện vòng cược chưa hoàn thành từ lần trước
Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ sau khi nạp để được kiểm tra và điều chỉnh nếu cần.
🎰 Trò Chơi & Cá Cược

365pc cung cấp danh mục trò chơi phong phú:
  • Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp
  • Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu
  • Đá Gà Trực Tiếp: Đá gà Campuchia và Philippines phát sóng 24/7
  • Cá Cược Thể Thao: Bóng đá, bóng bàn, tennis, V-League và các giải quốc tế
  • Xổ Số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và Keno

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) tại 365pc dao động tùy theo loại trò chơi:
  • Baccarat: ~98,9%
  • Blackjack: ~99,5% (khi chơi đúng chiến thuật cơ bản)
  • Nổ Hũ: 94%–97% tùy tựa game
  • Roulette Châu Âu: ~97,3%
Các con số này là tỷ lệ lý thuyết dài hạn. Kết quả từng phiên chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán.

Một số tựa game nổ hũ tại 365pc có chế độ chơi thử (demo) không cần đặt cược tiền thật. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng trước khi chơi thật. Tuy nhiên, các trò chơi casino live và cá cược thể thao yêu cầu tài khoản có số dư thực để tham gia.

Có. Tất cả trò chơi tại 365pc sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Các nhà cung cấp game đối tác của 365pc đều là những tên tuổi uy tín trong ngành, đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong từng kết quả. Kết quả không thể bị can thiệp hay thao túng bởi bất kỳ bên nào.

Mức cược trong casino live tại 365pc rất linh hoạt:
  • Bàn phổ thông: Tối thiểu 10.000 VNĐ – Tối đa 50.000.000 VNĐ/ván
  • Bàn VIP: Tối thiểu 500.000 VNĐ – Tối đa 500.000.000 VNĐ/ván
  • Bàn mini (dành cho người mới): Từ 5.000 VNĐ
Mức cược cụ thể được hiển thị rõ ràng trên mỗi bàn chơi trước khi bạn tham gia.
🔐 Bảo Mật & An Toàn

365pc áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành cao nhất:
  • Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
  • Xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản
  • Hệ thống phát hiện gian lận và đăng nhập bất thường tự động
  • Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Để bật 2FA tại 365pc, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator). Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu nhập mã OTP 6 chữ số. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ tất cả thành viên bật tính năng này.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:
  • Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập
  • Liên hệ hỗ trợ 365pc qua live chat để khóa tài khoản khẩn cấp
  • Cung cấp thông tin xác minh danh tính để lấy lại quyền kiểm soát
  • Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch bất thường nào
Đội ngũ bảo mật 365pc hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi khẩn cấp trong vòng 30 phút.

Có. Đối với các giao dịch rút tiền lớn (thường từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày), 365pc có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung. Đây là biện pháp bảo vệ bạn khỏi gian lận và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 2–4 giờ làm việc.
🛠️ Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Có. 365pc hỗ trợ đầy đủ trên thiết bị di động qua hai hình thức:
  • Ứng dụng di động: Tải app 365pc về máy tại trang Tải xuống – hỗ trợ cả Android và iOS
  • Trình duyệt di động: Truy cập trực tiếp qua trình duyệt Chrome, Safari trên điện thoại mà không cần cài đặt
Giao diện được tối ưu hoàn toàn cho màn hình nhỏ, đảm bảo trải nghiệm mượt mà và đầy đủ tính năng như phiên bản máy tính.

Tình trạng giật lag thường do các nguyên nhân sau:
  • Kết nối internet không ổn định – thử chuyển sang WiFi hoặc 4G/5G
  • Bộ nhớ đệm (cache) trình duyệt đầy – xóa cache và tải lại trang
  • Thiết bị đang chạy quá nhiều ứng dụng cùng lúc – đóng bớt các tab/app không cần thiết
  • Phiên bản trình duyệt cũ – cập nhật lên phiên bản mới nhất
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ hỗ trợ kỹ thuật kèm thông tin thiết bị và trình duyệt đang dùng.

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 365pc qua các kênh sau:
  • Live Chat: Trực tiếp trên website – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7
  • Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 2–4 giờ
  • Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 365pc
Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Ngôn ngữ hỗ trợ chính là Tiếng Việt.

Nếu không truy cập được trang web, hãy thử các cách sau:
  • Xóa cache và cookie trình duyệt rồi thử lại
  • Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Edge)
  • Đổi DNS sang 8.8.8.8 (Google DNS) hoặc 1.1.1.1 (Cloudflare)
  • Tải ứng dụng di động 365pc để truy cập ổn định hơn
  • Liên hệ hỗ trợ qua Telegram để nhận đường link dự phòng mới nhất
365pc luôn duy trì các đường link dự phòng để đảm bảo bạn có thể truy cập mọi lúc mọi nơi.

Hoàn toàn an toàn. Ứng dụng 365pc được phát triển và kiểm tra bảo mật nghiêm ngặt trước khi phát hành. Chỉ tải ứng dụng từ trang chính thức 365pc Tải xuống để đảm bảo bạn nhận được phiên bản chính thống, không bị chỉnh sửa. Tuyệt đối không tải từ các nguồn không rõ ràng để tránh rủi ro bảo mật.
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Đội ngũ hỗ trợ 365pc luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
🏮🪔🏮🪔🏮🪔🏮🪔🏮🪔🏮
Chơi có trách nhiệm

🛡️ Giải Trí An Toàn & Có Trách Nhiệm

365pc cam kết đồng hành cùng bạn để đảm bảo trải nghiệm giải trí lành mạnh

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy đặt giới hạn và chơi trong khả năng tài chính của bạn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, 365pc cung cấp các công cụ tự hỗ trợ như đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tài khoản. Hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ này.

⏱️
Giới Hạn Thời Gian
Tự đặt giới hạn phiên chơi
💰
Giới Hạn Nạp Tiền
Kiểm soát chi tiêu hàng ngày
🚫
Tự Loại Trừ
Tạm dừng tài khoản khi cần
🆘
Hỗ Trợ Khẩn Cấp
Đường dây hỗ trợ 24/7
🏮🪔🏮🪔🏮🪔🏮🪔🏮🪔🏮
🎰 Vẫn Còn Thắc Mắc? 365pc Luôn Sẵn Sàng!

Đội ngũ hỗ trợ 365pc hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết. Liên hệ ngay để được giải đáp nhanh nhất, hoặc tham gia cùng hơn 2 triệu thành viên đang trải nghiệm giải trí đỉnh cao tại 365pc.

🎯 Đăng Nhập Ngay 📱 Tải Ứng Dụng 🛡️ Chơi Có Trách Nhiệm

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.

🏮🪔🏮🪔🏮🪔🏮🪔🏮🪔🏮